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Donald Norman, uno dei più influenti designer al mondo, autore di numerosi volumi di grande successo sul rapporto tra uomo e tecnologia in questo libro intelligente, provocatorio e godibile ci offre un corso accelerato sulle virtù della complessità e ci insegna come gestirla.
La complessità è nel mondo e si riflette anche nelle nostre tecnologie, ma i prodotti che ne derivano non devono essere fonte di confusione, perché allora si parlerebbe di inutile “complicazione”, non di complessità.
Una cattiva progettazione complica inutilmente le cose e ci confonde, invece un buon design può addomesticare la complessità. Gestire la complessità, dice Norman, è una partnership tra chi progetta gli oggetti e chi li utilizza. Tuttavia, anche il sistema meglio progettato richiede uno sforzo - nostro - di apprendimento, per dominare la struttura e i modelli concettuali. La comprensione rende i sistemi complessi semplici e dotati di significato.
Norman torna a farci riflettere sulle sfide della tecnologia e del design a partire da casi comprensibilissimi (quando non addirittura divertenti), ma illuminanti e rivelatori. Una lettura dedicata ai progettisti e designer interessati ai temi riguardanti l’usabilità e agli studenti che frequentano corsi di design industriale, architettura, ingegneria, oltre che a tutti gli appassionati di design e incuriositi dai temi della complessità.

Donald A. Norman (autore)